『えがおDE看護』『えがおDEリハビリ』『えがおDEケアプラン』『えがおDE介護』
『えがおDEサービス（デイサービス）』『えがおDEサービス（デイケア）』
『えがおDE看護』『えがおDEリハビリ』『えがおDEケアプラン』『えがおDE介護』
『えがおDEサービス（デイサービス）』『えがおDEサービス（デイケア）』
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公費単独は、保険証をお持ちではない場合に選択してください。
保険証があれば保険優先です。
介護保険の場合、被保険者番号がHから始まる利用者様は公費単独になり、それ以外は保険優先になります。
① 高額療養費の対象者は、「□高額療養費対象者」（F1［利用者登録］ 「医療保険1」）にチェックをしてください。
② 受給者証に適用区分の表示（Ⅵ・Ⅴ（現役Ⅱ）・Ⅳ（現役Ⅰ）・Ⅲ・Ⅱ（低所Ⅱ）・Ⅰ（低所Ⅰ）・ア・イ・ウ・エ・オ）がある方は、「療養費明細書の特記（備考）」 （F1［利用者登録］「医療保険1」）で、区分を登録してください。
「認定期間（自）の重複している情報が既に存在します」のメッセージが表示される場合
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介護請求・医療請求どちらの場合も［請求月変更］にて処理をしてください。
［請求月変更］で該当訪問月を検索し、対象者をダブルクリック→
下に名前が表示されるので請求月を変更して保存してください。
［介護(予防）給付費一覧表］もしくは［利用者別療養費一覧表］の［□請求月で集計］で該当利用者の名前が表示されない事を確認してください。
手順
「介護（予防）給付費明細書」で対象者を検索→該当者をダブルクリック→下に名前が表示されましたら限度額単位数の欄に「保険請求可能な限度額単位」を入力して保存してください。
「利用者向け請求書発行」にオーバー分が正しく反映したかご確認お願いします。
①メニュー・「介護請求」から［介護給付費明細書］・［予防給付費明細書］をクリック
②「介護（予防）給付費明細書」で「訪問月」を指定して「検索」
③該当者をダブルクリック
④下に名前が表示
⑤「限度額単位数」の欄に「保険請求可能な限度額単位」を入力して保存
⑥「利用者向け請求書発行」にオーバー分が正しく反映したか確認
［利用者登録（マスター）］で、介護予防支援事業所の設定がされているか確認してください。
●えがおDE看護・リハビリ
利用者登録 右下の計画作成者を確認してください。
【確認事項】
●えがおDE介護・サービス
利用者マスター 左下の予防事業所を確認してください。
【確認事項】
●過去の予防給付費明細書
「要介護履歴」を確認してください。
【確認事項】
F4［介護計画/実績比較］で、介護度とサービスコードが一致しているか確認してください。
（例：要支援の利用者の計画・実績いずれかが、要介護のサービスになっていないか？）
計画または実績で、誤ったサービスが入力されている場合、上書き保存し、正しいサービスに修正してください。
●国民健康保険の場合
［利用者登録］の［医療保険1］のタブで、「請求先保険者（国保）」が設定されているか確認してください。
●医療請求 全般
サービス提供入力・日報入力 ： 契約期間を1ヶ月以内で入力してください。
日割りの理由が、月途中の介護度変更ではない場合、［利用者マスター］（ケアプランは、［ケアプラン作成（利用表）］）で、中止期間の入力をしてください。
●サービス提供入力
●日報入力
●中止期間の入力
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介護保険対象外のサービスは、F8 マスター2の［保険外サービス項目マスター］にてサービス内容を登録し、給付対象外のサービスから選択してください。
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iOS 10以上・Android 4.4以上のバージョンで使用可能です。
動作環境は、パンフレット「えがおDE看護タブレット・スマートフォン」「えがおDEリハビリタブレット・スマートフォン」をご確認ください。
使用に際し、端末の認証が必要です。
また、対象OSであれば、別OSの端末でも入替が可能ですが、弊社との契約台数以上は 認証できません。
パスワードで、ログインしているスタッフを区別しているため、個人ごとに設定が必要です。
①えがおDEシリーズ（PC）の［訪問者（スタッフ）マスター］でスタッフのパスワードを設定後、データセンターと同期したかを確認してください。 同期することで、データセンターにパスワード情報を反映します。 データセンターにパスワードの情報がないと、ログインできません。
②入力文字に間違いがない事を確認してください。
【対策】
メモアプリ 等に入力し、文字に間違いがない事を確認後、コピー＆ペーストしください。
①オンラインの状態ですか。
初回認証は、データセンターとの通信が必要なため、オンラインの状態が必要です。
②認証コード・管理サーバーＵＲＬ・管理サーバーＩＤ・管理サーバーパスワードに間違いがありませんか。
※大文字・小文字の間違い／スペースの混入 等、入力ミスの場合があります。
【対策】
メモアプリ 等に入力し、文字に間違いがない事を確認後、コピー＆ペーストしてください。
③契約台数以上に認証していませんか。
認証取り消し（完全消去）をせずに、アプリを削除して再インストールすると、削除したアプリも認証台数に数えるので、ご注意ください。
認証取り消し（完全消去）をせず、アプリを削除した場合は、カーネルまでご連絡ください。
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スマートフォンでは、報告書・計画書のメニューを表示しません。
報告書・計画書のメニューは、タブレットのみ使用可能です。
スマートフォンでは、えがおシリーズ（PC）の［訪問者（スタッフ）マスター］で設定した略称を、訪問者名として表示します。 略称を設定しているかを確認してください。
GoogleMapsを使用しています。
GoogleMapsで検索できない住所は、表示しません。
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①データセンターとえがおシリーズ（PC）との同期のタイミングで反映します。
アプリで入力後に、データセンターとえがおシリーズ（PC）が同期しているかを確認してください。
②アプリがオフライン（OFF）になっていませんか。
アプリ右上のログイン訪問者名の横に ON・OFF を表示しています。
OFFの状態ではデータセンターに入力内容を反映しません。
アプリ もしくは、えがおシリーズ（PC）で修正してください。
データセンターとの同期で、修正内容をえがおシリーズ（PC）と各端末に反映します。
インターネットに接続していない状態（オフライン/OFF）でも、入力は可能です。
えがおシリーズ（PC）に入力内容を反映したり、えがおシリーズ（PC）からの情報取得は、インターネット接続（オンライン/ON）が必要です。
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アプリと、アプリ同期処理のバージョンが合っていません。
●アプリをバージョンアップ済の場合
えがおシリーズ・アプリ同期処理プログラムのバージョンアップが必要です。
リリースを FAXで案内しますので、必要なバージョンアップを行ってください。
●えがおシリーズ・アプリ同期処理プログラムをバージョンアップ済の場合
アプリのバージョンアップが必要です。
アプリ申請承認の都合上、OSによってリリースのタイミングが異なります。
各アプリストアのアップデート情報を確認してください。
※バージョンが違っていても、メッセージに「OK」を選択すると、アプリを使用できます。
新機能追加・操作メニューの変更 等に対応するため、各アップデートを実施してください。
タブレット・スマートフォンは、アプリで使用できるデータ容量に制限があり、容量を超えるとアプリが起動できなくなります。
メッセージが出たら「リフレッシュ」を行い、端末内の不要なデータを削除してください。
＜手順＞
①端末で、アプリにログインします。
※必ずインターネットに接続できる環境（オンライン/ON）で、ログインしてください。
「サーバーと同期しない（非推奨）」のチェックを外してください。
②端末で入力したデータをデータセンターに送信するため、サーバー送信を行います。
［その他］→［管理画面］→「サーバー送信」→確認・完了メッセージ「OK」
※「サーバー送信」をしないと、データセンターに送信前の看護記録が消えます。
③「リフレッシュ」ボタンをタップします。
「リフレッシュ」→確認メッセージ「OK」
④リフレッシュ後、再度アプリにログインします。
※必ずインターネット接続ができる環境（オンライン/ON）でログインしてください。
データセンターからデータ取り込みを行うため、ログインに時間がかかります。
カーネルが必要と判断した場合のみユーザ様のパソコンを直接操作いたします。ダウンロード後に表示されるID・パスワードをお伝えいただいかない限り接続はできません。個人情報保護に関する法令を責任を持って遵守いたします。遠隔操作ソフトをダウンロードしたこと、または同ソフトを利用したことによって生じた不利益については、カーネルに故意又は重過失がある場合を除き、一切の責を負わないものとします。
えがおシリーズアプリの同期停止処理を停止するには、同期用パソコンで「同期停止処理バッチ」をダウンロードし、解凍後、ダブルクリックで実行してください。
大阪本社
〒541-0047
大阪府大阪市中央区淡路町1-6-9
DPスクエア堺筋本町5F
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FAX 06-6221-0035
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